今回は僕が仕事を続けていて感じた事を書きたいと思います。
簡単に自己紹介させて頂くと
パーソナルトレーナー歴は10年以上
ヨガ、ピラティス歴は5年以上
ジム運営は10年目に入りました。
実績、経験はそれなりにありますので、そこそこ説得力のある内容かなと思います。
僕のパーソナルトレーニングを受けて下さっているお客様は経営者の方が７割になります。
残りの３割の方は主婦の方や会社勤めをされている方です。
というのも安いパーソナルトレーニングジムではなく、ある程度の金額を頂いているパーソナルトレーニングジムになります。
なので自然と経営者の方など、ある程度お金をもっている方でないと継続して通うのが難しくなります。
また経営者の方はパーソナルジムを探すのが面倒であったり、よく分からない所に行って成果が出なかったり、怪我をしては嫌なので、既に通われている方の紹介でいらしてくれます。
結果、経営者のお客様が７割近くになりました。
そしてここからが本題ですが、経営者のお客様が多いと僕自身めちゃくちゃ勉強になります。
理由は簡単で成功している方のお話を直接聞けるからです。
しかも１時間から２時間といった長い時間をマンツーマンで。
しかも毎週や２週間に１度。
更に更に、１人ではなく色々な方のお話を。
本来であれば数十万のコンサル料金を払うレベルです。
分からない事があればアドバイスをくれますし、新しい情報、面白い情報があれば、すぐに教えてくれます。
パーソナルのお客様にならなくても、ビジネスパートナーを紹介してくださる事もあります。
もちろんトレーニングサポートは全力でやらせて頂いていますが、インターバルの間などで、めちゃくちゃ質問しまくっています。
なので当然、僕のビジネスもどんどん右肩上がりに成長しています。
成長しないわけがありません。
こんな話をするとテイカーじゃんと言われる事があるのですが、考えが浅はかすぎます。
もちろん僕からもトレーニング以外のメリットを提供しています。
それはお客様の商品やサービスを他のお客様に紹介したり、必要であると判断すれば紹介もさせて頂いています。
お金を払ってパーソナルトレーニングをしつつ、マッチングも出来るという事です。
僕は売上に繋がるし色々な勉強が出来る
お客様はボディメイクが出来るし仕事にも繋がる
他のお客様も一緒
しっかりと三方良しの状態となっています。
(仕事に100%繋がるというのは約束はしていません)
更に最高なのが高価格帯のお客様はクレーム系が圧倒的に少ないという事です。
これは本当に助かります。
余計な時間を使わずに済むからです。
以前の低価格帯の時はちょくちょくクレームみたいな事があり、本当にストレスでした。
こんな感じで、今回は僕が仕事を続けていて感じた事を書かせて頂きました。
これからもしっかりとお客様に満足して頂けるサービス、仕事のマッチングなど頑張っていきたいと思います。
高価格帯のサービス。
めちゃくちゃお勧めですよ。
最後までご購読ありがとうございました。
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Progresso代表 加藤拓也